ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

Y-Axis ਭਾਰਤ ਦਾ ਨੰਬਰ 1 ਓਵਰਸੀਜ਼ ਕਰੀਅਰ ਸਲਾਹਕਾਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਕੈਰੀਅਰ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਇੱਕ-ਸਟਾਪ-ਸ਼ਾਪ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਵੀਜ਼ਾ ਅਤੇ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਾਂ। ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਸਾਡੇ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰ ਅਧਿਐਨ, ਕੰਮ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੀ ਨੈਤਿਕਤਾ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਪੂਰੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵੀਜ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਖਰੀ ਉਮੀਦ ਵੀ ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਮਿਲੇ। ਅਸਲ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸੁਣੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ support@y-axis.com. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ 1800 425 000 000 ਉਸੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੱਲ ਲਈ ਜੋ Y-Axis ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਰਿਫੰਡ

ਅਸੀਂ ਹਰ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਪਰ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਹੋਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਰਿਫੰਡ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਪੂਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਫੀਸ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਅੰਸ਼ਕ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
• ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਖੁਲਾਸੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕੈਪਸ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਸਵੀਕਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਘੋਸ਼ਣਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਫਿਰ, ਬਿਨੈਕਾਰ ਹੋਰ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• Y-Axis ਕਦੇ ਵੀ ਚਾਰਜਬੈਕ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਰਾਹੀਂ ਵੈਧ ਭੁਗਤਾਨ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਬਲੈਕਲਿਸਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਕੋਈ ਵੀ ਬਕਾਇਆ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਨਾ ਕੀਤੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਬਕਾਇਆ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਾਰੀਆਂ ਉਪਲਬਧ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
• ਜੇਕਰ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵੀਜ਼ਾ ਅਥਾਰਟੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਬਿਨੈ-ਪੱਤਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ Y-Axis ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਲਾਗੂ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਰਸੀਦ ਦੀ ਕਾਪੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਫਾਰਮ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਥਾਰਟੀਜ਼ ਤੋਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਪੱਤਰ ਵੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਅਸੀਂ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇਰੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੋਰੀਅਰ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਵਰਗੇ ਮਾਮਲੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• Y-Axis ਕੋਈ ਵੀ ਰਕਮ, ਫੀਸ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ, ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਥਾਰਟੀਆਂ, ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਜਾਂ ਦੂਤਾਵਾਸ/ਕੌਂਸਲੇਟ/ਹਾਈ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਅਰਜ਼ੀ ਲਈ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਭੁਗਤਾਨ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਅਤੇ ਰਸੀਦ

• ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਲਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਰਸੀਦ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਰਸੀਦਾਂ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ Y-Axis ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ accounts@y-axis.com.
• ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ Y-Axis ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ। ਕਿਸੇ Y-Axis ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੋਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਅਨੁਚਿਤ ਅਭਿਆਸਾਂ ਜਾਂ ਪੱਖਪਾਤ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਉਸ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲਵਾਂਗੇ।
• ਅਸੀਂ Y-Axis ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੈਫਰ ਕੀਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਅਦਿਆਂ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ।
• ਅਸੀਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਜਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੱਚ ਹੈ।

ਗਾਰੰਟੀ

• ਅਸੀਂ ਨੌਕਰੀ ਜਾਂ ਵੀਜ਼ੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਉਮੀਦਵਾਰ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। Y-Axis ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਵੀਜ਼ਾ ਸਿਰਫ਼ ਵੀਜ਼ਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿਭਾਗ/ਦੂਤਾਵਾਸ ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਕੌਂਸਲੇਟ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨੌਕਰੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਮਾਲਕ ਦੀ ਮਰਜ਼ੀ 'ਤੇ ਹਨ।
• ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਅਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਈਮੇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ support@y-axis.com.